Política de Trocas e Devoluções
Na Charles & Chiquinho Oficial, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com as etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem original.
Trocas por tamanho
Caso seja necessária a troca por outro tamanho, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar sem sinais de uso e com as etiquetas originais.
Os custos de envio referentes à troca por escolha de tamanho são de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito ou erro no envio
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se você receber um item diferente do comprado, entre em contato conosco para análise do caso.
Após a confirmação, a Charles & Chiquinho Oficial realizará a troca sem custo para o cliente, conforme previsto pela legislação.
Reembolso
Após o recebimento e a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da operadora financeira responsável.
Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Nossa equipe responderá o mais breve possível para oferecer todo o suporte necessário.